Vše o nákupu

Objednávky, dodávky, reklamace a veškeré další úkony, související se zbožím, zajišťuje pro Universal Music s.r.o. firma Panther s.r.o.:

Společnost má splacený obchodní podíl v plné výši.

Dodání zboží, poštovné a balné

Zboží je standardně expedováno do 2 pracovních dnů od doručení objednávky. V případě, že Vámi objednaný produkt není aktuálně skladem, může se doba expedice prodloužit na 5 až 7 pracovních dnů.

Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty po celé ČR. Balík je doručen až do vašeho bytu či kanceláře v běžných doručovacích hodinách České pošty. Pokud nebudete na uvedené kontaktní adrese zastiženi, bude Vám zde zanecháno oznámení o uložení zásilky na poště.

Platba za zboží probíhá až ve chvíli jeho převzetí od pracovníka pošty.

K ceně Vámi vybraného zboží je připočteno poštovné a balné ve výši 85,- Kč vč. DPH. Při zaslání do SR je k poštovnému připočteno 200,- Kč.

Pokud si objednáte zboží v hodnotě nad 3000 Kč, uhradíme poštovné a balné za Vás.

Vrácení zakoupeného zboží

Dle § 53 a § 54 Občanského zákoníku můžete Vámi zakoupené zboží vrátit do 14 dní, a to bez udání důvodu. V souladu s § 53 Vám budou za vrácené zboží zaslány peníze zpět, nejpozději do 30 dnů, a to na Vámi zaslané číslo účtu nebo složenkou na Vaší kontaktní adresu.

Podmínky pro vrácení zakoupeného zboží:

• zboží musí být zabaleno v originálním obalu; audio a video nosiče, taktéž veškerý merchandising, musí být zabaleny v neporušeném původním obalu
• zboží musí být odesláno nejpozději 14 den ode dne, kdy jste jej obdrželi
• peníze zpět získáte v hodnotě zakoupeného zboží, avšak bez poštovného a balného

Jak zboží vrátit:

• Na e-mail nikola.burian@panther-as.sz nám, prosíme, zašlete informaci o tom, že jste se rozhodli Vámi zakoupené zboží vrátit
• Uveďte základní informace o zboží, které vracíte (název produktů a jejich počet, případně uveďte číslo původní objednávky, pokud vracíte kompletní zásilku)
• Uveďte informaci, jakým způsobem chcete vrátit peníze. Pokud chcete, abychom Vám je zaslali na účet, prosíme, uveďte do e-mailu své číslo účtu a název banky. Pokud chcete zaslat peníze složenkou, uveďte svou kontaktní adresu.
• Zboží zašlete, s průvodní informací o uplatnění možnosti vrácení zboží dle § 53 a § 54 Občanského zákoníku, na adresu:    
  
  Panther, a.s.    
  Karlovotýnská 360    
  252 16 Nučice - Rudná u Prahy

V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností nás neváhejte kontaktovat telefonicky v pracovních dnech od 9.00 do 18.00 hod. na čísle 724 444 570 nebo 724 444 638. Případně prostřednictvím e-mailu nikola.burian@panther-as.sz.

Záruka a reklamace

Na veškeré námi nabízené zboží poskytujeme záruku v rozsahu zákonem stanovené standardní lhůty 2 roky. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Reklamace vadného zboží je standardně řešena výměnou zakoupeného produktu, nebo odstraněním závady.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené neodborným použitím, mechanickým poškozením nebo živelnými pohromami.

V případě, že chcete uplatnit reklamaci na zboží, prosíme, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nikola.burian@panther-as.sz. Napište o jaké zboží a jakou závadu se jedná. Následně budete kontaktováni pracovníky zákaznického servisu, kteří s Vámi domluví způsob řešení reklamace.

Pokaždé, pokud se rozhodnete písemně kontaktovat náš zákaznicky servis, prosíme, uveďte své jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefon, na kterém budete k zastižení. Umožníte nám tím efektivně reagovat na Vaše dotazy, reklamace či připomínky.